Kebijakan Privasi Portal Satu Akses DCKTRP DKI Jakarta

Tanggal Berlaku: 30 Maret 2026

Di Dinas Cipta Karya, Tata Ruang dan Pertanahan DKI Jakarta ("kami", "kita", atau "milik kami"), kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memastikan pengalaman pengguna yang aman. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan aplikasi seluler Portal Satu Akses DCKTRP DKI Jakarta ("Portal Satu Akses"). Dengan menggunakan Portal Satu Akses, Anda menyetujui praktik-praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

  1. Informasi yang Kami Kumpulkan

    • Informasi Pribadi: Ketika Anda menggunakan fitur-fitur tertentu dari Portal Satu Akses, Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi pribadi seperti:
      • Nama
      • Alamat email
      • Nomor telepon
      • Detail akun pengguna (nama pengguna, kata sandi)
      • Lokasi
    • Informasi Perangkat dan Penggunaan: Kami secara otomatis mengumpulkan informasi dari perangkat Anda dan tentang penggunaan Portal Satu Akses. Ini termasuk:
      • Jenis, model, dan sistem operasi perangkat
      • Alamat IP
      • Pengidentifikasi perangkat (misalnya, ID iklan)
      • Data log, termasuk stempel waktu dan laporan kerusakan
      • Data lokasi (jika fitur berbasis lokasi diaktifkan)
      • Data penggunaan, seperti halaman yang dikunjungi, fitur yang diakses, dan waktu yang dihabiskan di Portal Satu Akses
    • Data Wajah (Face Data): Dalam penggunaan fitur-fitur tertentu, Portal Satu Akses mengumpulkan data wajah Anda melalui kamera depan perangkat. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai pengumpulan dan penggunaan data wajah:
      • Jenis Data yang Dikumpulkan: Portal Satu Akses mengumpulkan foto selfie wajah Anda melalui kamera depan perangkat. Pada fitur presensi (absensi kehadiran), aplikasi menggunakan teknologi deteksi wajah pada perangkat (on-device) untuk memverifikasi keberadaan wajah dalam bingkai kamera sebelum foto diambil. Tidak ada data biometrik wajah (seperti pemetaan geometri wajah atau faceprint) yang diekstrak, disimpan, atau dikirim — hanya foto selfie yang dikumpulkan.
      • Penggunaan Data Wajah:
        1. Verifikasi Identitas Pengunjung (VMS): Foto selfie diambil untuk memverifikasi bahwa pengunjung adalah orang yang nyata sebelum membuat janji temu atau kunjungan. Foto tersebut disimpan sebagai bagian dari catatan kunjungan.
        2. Presensi Project Management (PROMAN): Foto selfie diambil sebagai bukti kehadiran saat melakukan check-in/check-out. Deteksi wajah dilakukan sepenuhnya di perangkat (on-device) menggunakan Google MLKit untuk memastikan wajah terposisi dengan benar sebelum foto diambil. Foto kemudian dikirim ke server sebagai bagian dari catatan kehadiran.
      • Alasan Penyimpanan Data Wajah: Foto selfie disimpan untuk tujuan berikut:
        1. Sebagai bukti verifikasi identitas pengunjung pada sistem VMS, memastikan bahwa orang yang berkunjung sesuai dengan data yang tercatat.
        2. Sebagai bukti kehadiran resmi pada fitur presensi Project Management (PROMAN), memastikan bahwa pengguna benar-benar hadir secara fisik saat melakukan check-in/check-out.
        Foto selfie disimpan di server milik Dinas Cipta Karya, Tata Ruang dan Pertanahan DKI Jakarta. Data diproses dan disimpan secara internal tanpa menggunakan layanan pihak ketiga.
      • Jangka Waktu Penyimpanan Data Wajah: Foto selfie disimpan selama maksimal 90 (sembilan puluh) hari sejak tanggal pengambilan foto. Setelah 90 hari, foto selfie akan dihapus secara otomatis dari server kami. Jangka waktu 90 hari dipilih untuk memberikan waktu yang cukup bagi keperluan verifikasi dan audit kehadiran serta kunjungan, sekaligus memastikan data wajah tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan.
      • Pembagian Data Wajah kepada Pihak Ketiga: Data wajah (foto selfie) TIDAK dibagikan, ditransfer, atau dijual kepada pihak ketiga mana pun. Tidak ada pihak ketiga yang memiliki akses ke data wajah pengguna. Seluruh pemrosesan, penyimpanan, dan pengelolaan data wajah dilakukan sepenuhnya secara internal oleh Dinas Cipta Karya, Tata Ruang dan Pertanahan DKI Jakarta. Tidak ada pihak ketiga yang menyimpan data wajah pengguna kami.
      • Deteksi Wajah pada Perangkat: Fitur deteksi wajah pada presensi Project Management (PROMAN) berjalan sepenuhnya di perangkat Anda (on-device) menggunakan Google MLKit dan tidak mengirimkan data deteksi wajah ke server mana pun. Data deteksi wajah hanya diproses sementara di memori perangkat dan langsung dihapus setelah foto diambil. Fitur ini hanya digunakan untuk membantu memposisikan wajah Anda dengan benar sebelum mengambil foto.
    • Izin: Untuk menyediakan fitur-fitur tertentu, Portal Satu Akses dapat meminta izin untuk mengakses fungsi-fungsi tertentu dari perangkat Anda, seperti:
      • Akses kamera (untuk mengambil foto selfie dalam verifikasi identitas pengunjung (VMS) dan presensi Project Management (PROMAN), mengambil foto survei dan dokumentasi lapangan pada modul Layanan Disabilitas, PRK (Perencanaan Rancangan Kota), Patroli SIAPPPPBANG, dan Layanan Kearsipan, memindai kode QR, serta merekam video untuk keperluan dokumentasi)
      • Akses galeri (untuk memilih foto dan video)
      • Akses dokumen (untuk mengunggah atau melihat file)
      • Akses Face ID (untuk autentikasi biometrik sebagai alternatif login menggunakan nama pengguna dan kata sandi)
      Anda dapat memilih untuk menolak izin ini, tetapi hal ini dapat membatasi fungsi tertentu dari Portal Satu Akses.

  2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

    • Untuk membuat dan mengelola akun pengguna Anda
    • Untuk menyediakan dan memelihara fungsionalitas Portal Satu Akses
    • Untuk mempersonalisasi pengalaman Anda dan meningkatkan layanan kami
    • Untuk berkomunikasi dengan Anda, termasuk mengirimkan pemberitahuan penting dan pesan promosi (jika Anda telah memilih untuk ikut serta)
    • Untuk memproses transaksi dan memberikan dukungan pelanggan
    • Untuk menganalisis tren penggunaan dan meningkatkan kinerja Portal Satu Akses
    • Untuk memverifikasi identitas pengunjung melalui foto selfie wajah pada fitur Visitor Management System (VMS) dan sebagai bukti kehadiran pada fitur presensi Project Management (PROMAN)
    • Untuk mematuhi kewajiban hukum dan menyelesaikan perselisihan

  3. Membagikan Informasi Anda

    • Penyedia Layanan: Vendor pihak ketiga
    • Pengalihan Bisnis: Dalam hal merger atau akuisisi
    • Persyaratan Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum
    • Dengan Persetujuan Anda: Jika Anda memberikan persetujuan eksplisit

  4. Keamanan Data

    Informasi pribadi Anda dilindungi dengan pengamanan administratif, teknis, dan fisik.

  5. Penyimpanan Data

    Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Ketika informasi Anda tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkannya sesuai dengan hukum yang berlaku.

    Secara khusus untuk data wajah (foto selfie): foto selfie yang dikumpulkan melalui fitur Visitor Management System (VMS) dan presensi Project Management (PROMAN) disimpan selama maksimal 90 (sembilan puluh) hari sejak tanggal pengambilan, kemudian dihapus secara otomatis dari server kami. Jangka waktu 90 hari dipilih untuk memberikan waktu yang cukup bagi keperluan verifikasi dan audit kehadiran serta kunjungan. Data wajah yang diproses pada perangkat (on-device face detection) untuk fitur presensi hanya diproses sementara di memori perangkat dan langsung dihapus setelah foto diambil — data tersebut tidak disimpan atau dikirim ke server.

  6. Hak dan Pilihan Anda

    • Akses: Anda berhak meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
    • Koreksi: Anda dapat memperbarui atau memperbaiki informasi Anda jika tidak akurat atau tidak lengkap.
    • Penghapusan: Anda dapat meminta kami untuk menghapus informasi pribadi Anda, dengan tunduk pada pengecualian tertentu (misalnya, kewajiban hukum).
    • Menyisih dari Pemasaran: Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran kapan saja dengan mengikuti instruksi berhenti berlangganan di email kami atau menyesuaikan preferensi Anda di Portal Satu Akses.
    • Menarik Persetujuan: Jika kami memproses data Anda berdasarkan persetujuan, Anda memiliki hak untuk menarik persetujuan tersebut kapan saja.

    Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di dinas_cktrp@jakarta.go.id.

  7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

    Cookie digunakan untuk meningkatkan pengalaman Anda.

  8. Layanan Pihak Ketiga

    Portal Satu Akses dapat berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga yang tidak dikendalikan oleh kami. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs atau layanan pihak ketiga. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi dari situs web pihak ketiga yang Anda kunjungi.

  9. Privasi Anak-anak

    Aplikasi tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 17 tahun.

  10. Transfer Data Internasional

    Informasi Anda dapat diproses di luar negara Anda.

  11. Perubahan pada Kebijakan Privasi

    Perubahan kebijakan akan diposting dengan tanggal berlaku baru.

  12. Hubungi Kami

    Dinas Cipta Karya, Tata Ruang dan Pertanahan DKI Jakarta

    • Email: dinas_cktrp@jakarta.go.id
    • Telepon: (021) 351 00 08
    • Alamat: Jl. Taman Jati Baru, RT.17/RW.1, Cideng, Gambir, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10150